很多纠纷闹到最后，不少人会说一句：“我们在聊天里明明讲过这件事。”

可提交聊天记录证据的时候，很多细节都需要说清楚：这是谁的账号？聊天对象是谁？记录有没有删减？截图是否经过处理？前后内容能不能连得起来？

遇到这种情况，可以考虑对聊天记录办理保全证据公证。

下面就来聊聊，聊天记录保全证据公证通常怎么做。

哪些内容属于聊天记录？

大家最熟悉的当然是微信，不过可以保全的聊天内容并不限于微信。企业微信、QQ、钉钉、飞书、手机短信、购物平台客服对话以及社交软件私信等，都属于常见的沟通记录。

除了文字内容，还包括：图片、视频、文件、转账、红包记录、通话记录（能够显示时）、分享链接。

聊天记录保全证据公证是什么

在聊天记录还没被删之时，公证员按照保全方案，对各种载体上聊天记录的查看、展示和固定过程进行客观记录。

不同案件，保全方案也可能有所不同。

办理聊天记录保全证据公证的常见情景

借款纠纷。

需要通过微信确认借款金额、催款聊天、转账记录。

合作协议纠纷。

申请固定聊天记录，证明已按要求履行了合同义务。

劳动争议。

负责人经常在微信、钉钉安排工作，要求加班时也都是在群里通知。员工被违法辞退后，要维权举证，申请办理聊天记录保全证据公证。

还有很多其他场景，不胜枚举。

为什么聊天记录截图没有充足的法律效力

很多人保存聊天记录，就是截几张图片。

发生争议以后，提交证据，对方可能提出：

• 是不是删掉了前面的聊天？
• 是不是没有后面的内容？
• 是不是修改了备注？
• 是不是别人的手机？
• 聊天对象到底是谁？
• 是不是只截取了部分聊天记录？

因此，聊天记录保全证据公证，通常更关注聊天记录的整体展示过程，而不仅仅是几张截图。

聊天记录保全一般会固定哪些内容

根据具体情况，公证员可能会记录：

• ✓ 手机基本信息
• ✓ 网络连接
• ✓ 登录过程
• ✓ 当前日期时间
• ✓ 微信账号信息
• ✓ 聊天对象身份信息（能够显示时）
• ✓ 聊天时间
• ✓ 前后聊天内容
• ✓ 图片、视频、文件
• ✓ 转账页面
• ✓ 分享链接
• ✓ 整个浏览过程。

不同案件需要固定的内容可能有所区别。

需要准备哪些材料

自然人：

• 身份证
• 聊天记录所在账号
• 相关合同
• 转账记录
• 其他辅助材料。

企业：

• 营业执照。
• 授权材料。
• 经办人身份证明。
• 涉及聊天的相关业务材料。

一般怎么进行聊天记录保全？

向公证机构说明情况。

申请人要讲清楚准备保全哪一段聊天记录、涉及哪些聊天对象、聊天内容大致与什么纠纷有关，以及后续准备提交给法院、仲裁机构还是其他单位。

公证人员通常也会了解聊天记录目前保存在哪台手机、哪个账号内，是否还能正常登录和查看。

提交材料。

根据申请主体，交的材料也不一样。

个人申请时，要提供身份证件、相关账号信息以及能够说明纠纷背景的材料。

公司申请时，通常要交营业执照、法定代表人身份证明、授权委托书和经办人身份证件和其他辅助材料。

现场操作或线上配合。

公证员通常先检查设备的运转情况和网络情况，随后登录微信、QQ、钉钉等应用，展示本人账号信息、聊天对象信息，再按照时间顺序查看需要保全的聊天内容。

操作完成后，申请人一般要核对内容。

出具公证书。

保全工作完成后，公证机构会对整个保全过程进行整理，包括操作记录、截图、打印件以及相关电子文件等，并据此制作保全证据公证书。

先线上申请，后评估情况

在支付宝或微信上搜索著文快办，先申请，上传材料。工作人员会和公证员对接。

因为聊天记录保全证据公证没有统一模式，不同纠纷、不同聊天软件，保全重点和操作方式都可能不一样，公证员会根据实际情况安排合适的保全方式。