常见问题
在语言的中转枢纽，著文始终维持输送量（效率）和安全（质量）的平衡
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常见问题
- 可编辑的文档 – 这将会极大的提升效率，节省掉可能产生的排版费用；
- 扫描版 – 清晰的Pdf文件或者图片；
- 清晰的照片 – 使用您的智能手机或者相机拍摄出清楚的照片。
- 通过我们网站的在线提交功能；
- 通过电子邮件发送至info@trwords.com；
- 添加客服人员的社交账号；
- 携带至我们的办公室（如需上门请先联系我们）。
- 电子版译件可以通过电子邮件、社交账号发送给您；
- 纸质版文件将采用顺丰传递给您；如需同城急送，请向客服索取地址；
- 如果您的项目金额高于1000元人民币，我们将为您支付快递费用。
- 文字类翻译以1000字为基本且为最低计价单位；
- 认证类文件以1页(面)为基本计价单位，超过500字则按照字数收费；
- 口译类项目以两个小时为基本且为最低计价单位；
- 网站、本地化以及其他系统类项目请联系客服获取报价。
- 我们会为适用于不同国家和场景的普通民事、商事和法律翻译认证，和翻译级别为普通级（含）以上级别的文件，提供盖章、营业执照副本复印件、译员证书（部分种类文件）和翻译声明（极个别种类文件）；
- 我们会为移民、签证和留学过程中可能会需要的NAATI认证文件，提供译员认证。
- 如果您的文件涉密级别较高，我们可以在提供报价前签署保密协议，在您确认合作之后提供服务合同；
- 如果您的项目价值低于2000元人民币，我们会收取项目总金额的10%-20%作为法务成本。
- 依照您的文件难度、时间需求和您的预算，我们针对主要语种提供四个等级的服务；
- 但并不意味着所有文件都适用于此，比如法务、财务、学术文献、营销材料等专业性较高的文件，我们可能只提供顶级和次顶级的翻译级别。原因可能是此类文件并不能被初级译员所胜任，也可能因为初级译员无法产出能够迎合您预期的译文。
- 单面认证类文件翻译时间一般不超过2个工作日，一个翻译师一天可以产出约3000字，您也可以以此标准预估您的文件进度。
- 如果您需求紧迫，我们会收取30%-80%的加急费用。
- 您可以通过银行账号和微信、支付宝等第三方收款平台支付您的费用；
- 跨境汇款以及PayPal，您需要承担手续费以及汇损；
- 对于总金额低于5000元人民币的项目，我们采用全额预付的收费方式，高于此金额的项目可以采用50%-50%的支付方式；
- 对于月度费用不小于30000元人民币的企业客户，我们可以采用周期结算方式（最长为一个月），也可以采用预存费用消耗的方式；
- 我们可以为您提供增值税普通发票和增值税专用发票，税率参考当时的税务政策，税金需要您来承担；
- 如果您需要形式发票，请联系人工客服。
- 我们针对总价值高于10000元人民币的项目，提供不超过200字中文的免费试译服务，您需要提供完整文件，由我们选取相关内容进行试译；
- 在此之前您需要明确文件的重要性，以及对质量的要求；
- 我们主张同一项目由同一译员完成，紧迫的项目周期会对译文质量造成影响，这是必然的；
- 试译虽然是可以评判一家公司水平的最佳办法，但是您仍然需要综合其他因素考量一家公司的声望；
- 我们的译文严格遵守《翻译服务规范(第1部分):笔译(GB/T19363.1-2008)》的要求，如果您针对译文的修正需求是因为原文的变化所导致的，您需要支付费用；
- 如果我们无法避免一些情况的发生，我们会提供免费修正服务，但是这种情况是极少出现的。
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